Wiele produktów STIEBEL ELTRON może być połączonych cyfrowo w sieci. Ich użycie może generować dane, na przykład o działaniu, stanie, ustawieniach, zużyciu energii lub możliwych usterkach urządzenia. Ustawa UE o danych przyznaje użytkownikom połączonych produktów i powiązanych usług określone prawa dotyczące tych danych.

Ustawa UE o danych obowiązuje od 12 września 2025 roku. Jej celem jest zapewnienie uczciwego dostępu do danych z połączonych produktów w sieci oraz ich używania. Poniższe informacje wyjaśniają, jak można dochodzić swoich praw wobec firmy STIEBEL ELTRON. 

Dla kogo są te prawa?

Możesz mieć prawa na mocy ustawy UE o danych, jeśli korzystasz z połączonego produktu lub usługi STIEBEL ELTRON. Może tak być na przykład, jeśli posiadasz, wynajmujesz lub dzierżawisz urządzenie albo korzystasz z powiązanej usługi cyfrowej. Prawa te dotyczą zarówno osób fizycznych, jak i firm.  Decydującym czynnikiem jest to, czy jesteś uprawniony do korzystania z produktu lub usługi w rozumieniu ustawy UE o danych.

Jakie dane są zbierane?

Ustawa o danych UE obejmuje dane generowane poprzez użycie powiązanego produktu lub powiązanej usługi. W zależności od urządzenia i jego cech technicznych, mogą to być dane operacyjne, dotyczące stanu, pomiarów, zużycia, ustawień, błędów, diagnostyki lub konserwacji. Mogą one również obejmować metadane niezbędne do zrozumienia i wykorzystania tych danych. Nie każdy produkt generuje lub przechowuje takie dane. Konkretne dostępne dane zależą od produktu, podłączonej usługi i jej konstrukcji technicznej. Dane, które powstają dopiero w wyniku dalszej analizy lub złożonych obliczeń i wykraczają poza przetwarzanie bezpośrednio generowanych danych, zazwyczaj nie są objęte.

Skąd uzyskujesz swoje dane?

Jeśli nie możesz uzyskać bezpośredniego dostępu do danych przez produkt lub powiązaną usługę, możesz zażądać ich od STIEBEL ELTRON. Dane dostępne dla Ciebie zostaną dostarczone bez zbędnych opóźnień, łatwo i bezpiecznie oraz zazwyczaj bezpłatnie. Dane będą udostępniane w takim samym zakresie i jakości, jak są dostępne w STIEBEL ELTRON. Otrzymasz je w kompleksowym, ustrukturyzowanym, powszechnie używanym i maszynowo czytelnym formacie. Tam, gdzie technicznie jest to możliwe i stosowne, udostępnianie może odbywać się w sposób ciągły i w czasie rzeczywistym.

Czy możesz udostępnić dane osobie trzeciej?

Możesz poprosić o przesłanie objętych danych do wybranej przez Ciebie osoby trzeciej. Może to być na przykład specjalistyczny wykonawca zatrudniony przez Ciebie, dostawca usług energetycznych lub dostawca dodatkowej usługi cyfrowej. Prosimy o poinformowanie nas, które dane mają zostać przekazane któremu odbiorcy. Wybrany odbiorca może wykorzystywać dane wyłącznie w celach uzgodnionych z Tobą i musi przestrzegać przepisów unijnej ustawy o ochronie danych. Przekazywanie danych firmom wyznaczonym jako tzw. gatekeeperzy w rozumieniu ustawy o rynkach cyfrowych jest niedozwolone w ramach tego prawa.

Jak złożyć wniosek?

Prosimy o przesłanie swojej prośby na adres:

Dataact[at]stiebel-eltron.com

Prosimy o jak najdokładniejsze opisanie produktu lub powiązanej usługi oraz danych, które chcesz otrzymać lub przekazać stronie trzeciej. Jeśli to możliwe, prosimy o podanie nazwy produktu, numeru seryjnego lub identyfikatora urządzenia oraz odpowiedniego okresu. Aby chronić Twoje dane, STIEBEL ELTRON może zweryfikować, czy masz prawo do korzystania z produktu lub usługi oraz do otrzymywania danych. W tym celu możemy poprosić o dodatkowe informacje lub odpowiednią dokumentację. Prosimy o przesłanie wyłącznie informacji niezbędnych do przetworzenia Twojego zapytania.

Jak możesz wykorzystać te dane?

Zazwyczaj możesz wykorzystywać udostępnione dane do dowolnych celów prawnych. Na przykład możesz je wykorzystać do napraw, konserwacji, optymalizacji energii lub dodatkowych usług. Dane te nie mogą jednak być wykorzystywane do opracowywania połączonego produktu, który konkuruje z produktem, z którego pochodzą. Ponadto dane te nie mogą być wykorzystywane do uzyskiwania wglądu w sytuację finansową, aktywa ani metody produkcji firmy STIEBEL ELTRON. Podobnie, zabrania się oszustwa, przymusu lub wykorzystywania luk technicznych w celu uzyskania dostępu do danych.

Ochrona danych i prawa innych osób

Ustawa UE o danych uzupełnia obowiązujące prawo o ochronie danych i nie ogranicza go. Jeśli żądane dane zawierają dane osobowe, obowiązują również wymogi Ogólnego rozporządzenia o ochronie danych osobowych (RODO). Jeśli dane osobowe dotyczą nie tylko Ciebie, ale także innych osób, STIEBEL ELTRON może je udostępnić tylko wtedy, gdy istnieje ważna podstawa prawna na mocy prawa o ochronie danych. W razie potrzeby dane mogą być anonimizowane, ograniczone lub wyłączone z ujawniania. Ustawa UE o danych nie tworzy dodatkowej podstawy prawnej do przetwarzania danych osobowych innej osoby. Dalsze informacje na temat przetwarzania danych osobowych znajdują się w Polityce prywatności STIEBEL ELTRON.

Tajemnice handlowe i bezpieczeństwo

Niektóre dane mogą zawierać tajemnice handlowe. W takich przypadkach STIEBEL ELTRON może uzgodnić z Tobą odpowiednie techniczne i organizacyjne zabezpieczenia, takie jak ustalenia dotyczące poufności, procedury bezpiecznego dostępu lub ograniczenia w użytkowaniu. Dane mogą być ograniczone lub wstrzymane tylko w określonych okolicznościach dozwolonych przez prawo. Może to mieć zastosowanie w szczególności w przypadku nieprzestrzegania uzgodnionych zabezpieczeń, jeśli ujawnienie tajemnicy handlowej z dużym prawdopodobieństwem spowodowałoby znaczne szkody ekonomiczne lub jeśli ujawnienie mogłoby naruszyć prawne wymogi bezpieczeństwa produktów, a tym samym zagrozić zdrowiu lub bezpieczeństwu ludzi.

Co się stanie po złożeniu Twojego żądania?

Po otrzymaniu Twojego wniosku ocenimy, czy dany produkt lub powiązana usługa podlega unijnej ustawie o danych, jakie dane są dostępne i czy masz prawo do ich otrzymania. Jeśli będziemy potrzebować dalszych informacji, skontaktujemy się z Tobą. Jeśli dane nie zostaną udostępnione w całości lub częściowo, poinformujemy Cię o przyczynach. Twoje ustawowe prawa do kontaktu z właściwym organem, skierowania sprawy do organu rozstrzygającego spory lub dochodzenia środków sądowych pozostają nienaruszone.

Ważna informacja

Twoje konkretne prawa i opcje zależą od odpowiedniego produktu, powiązanej usługi, dostępnych danych oraz indywidualnych okoliczności. Powyższe informacje zatem nie zastępują informacji specyficznych dla produktu udostępnionych przed zawarciem umowy zakupu, wynajmu, leasingu lub usługi.