POMPY CIEPŁA

1. Wydłużeniem gwarancji objęte są następujące pompy ciepła (PC) dostarczone na rynek polski przez STIEBEL ELTRON Polska Sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie (zwana dalej „Gwarantem”):

a) Pompy o mocy do 20 kW:

• HPA-O 3-8 CS Plus,
• HPA-O 5.1-7.1 CS Premium,
• HPA-O 7-13 (C)(S) Premium,
• HPG-I 04-15 (D)(C) S Premium,
• LWZ 5/8 CS Premium,
• LWZ 05/07.1 Premium HK(W)(L) 230
• HPA-O 05-17.2 Trend HC 400,
• HPA-O 05-13.2 (W) Plus HC 400,
• WPE-I 05-17 H(W) Plus,
• WPE-I 07-17.1 Plus H(W),
• SHP-I 200-300 (H) Plus,
• SHP-I 201-301 F(H) Premium.

Opłata za wydłużenie gwarancji do 60 m-cy wynosi 1500,- zł. netto.

b) Pompy po mocy powyżej 20 kW:

• WPF 20-66,
• WPL 47-57 Set A,
• WPE-I 33-87 H 400 Premium.

Opłata za wydłużenie gwarancji do 60 m-cy wynosi 1500,- zł. netto za każdy rok ponad 2 lata standardowej ochrony gwarancyjnej.

c) Urządzenia wentylacyjne z pompą ciepła:

• LWZ 5/8 CS Premium,
• LWZ 05/07.1 Premium HK(W)(L) 230.

W przypadku kaskad opłaty za wydłużenie dotyczą pojedynczej pompy ciepła.

Wydłużenie gwarancji do 60 m-cy (nr kat. 319080), musi zostać potwierdzone pisemną ofertą gwaranta lub dowodem uiszczenia opłaty, o której mowa w pkt. 1, wskazując konkretny obiekt, w którym została zainstalowana przedmiotowa pompa ciepła.

2. Użytkownik końcowy zobowiązany jest do wniesienia opłaty za wydłużenie gwarancji wybierając jedną z poniższych możliwości:

a) zakup wydłużonej gwarancji przy zakupie pompy ciepła w Sieci Dystrybucyjnej gwaranta;

b) wniesienie opłaty na rachunek bankowy Zakładu Serwisowego gwaranta najpóźniej do dnia pierwszego przeglądu gwarancyjnego wymaganego niniejszymi warunkami pkt.10, po uprzednim uzgodnieniu tego faktu z Zakładem Serwisowym gwaranta.

c) posiadanie aktywnego podłączenia pompy ciepła do systemu zdalnego nadzoru (Servicewelt) przy pomocy modułu ISG (z używania ISG zwolnione są urządzenia z wbudowanym modułem zdalnego nadzoru.

3. Z opłaty za wydłużenie gwarancji zwolnieni są Użytkownicy końcowi budownictwa jednorodzinnego, którzy zakupili system PC wraz z urządzeniem STIEBEL ELTRON:

a) Centrala wentylacyjna LWZ lub VRC-W;

b) co najmniej 4 jednostek decentralnych rekuperatorów VLR 70 L Trend EU lub VRL-W 100 P.

4. Fakturę za wydłużenie gwarancji Użytkownik końcowy uzyskuje od dostawcy PC lub od Zakładu Serwisowego gwaranta.

5. Warunkiem wydłużenia gwarancji jest zgłoszenie gotowości uruchomienia pompy ciepła do Gwaranta na formularzu "Zgłoszenie uruchomienia", na stronie internetowej, potwierdzenie pozytywnego uruchomienia odpowiednim protokołem przez Zakład Serwisowy gwaranta.

6. Gwarant ma prawo odmówić wydłużenia gwarancji w przypadku:

a) eksploatacji niezgodnej z instrukcją obsługi,

b) długotrwałej eksploatacji w skrajnych parametrach zakresu pracy (np. z maksymalną temperaturą zasilania ustawioną jako parametr stały),

c) eksploatacją w warunkach krytycznych (np. ze względu na niedowymiarowanie PC),

d) gdy urządzenie pochodzi z wyprzedaży, nie zostało sprzedane jako produkt pełnowartościowy,

e) gdy urządzenie było magazynowane ponad 2 lata i oględziny Zakładu Serwisowego wykazały skutki niewłaściwego przechowywania.

7. W razie nieusunięcia rażących błędów doboru lub montażu, gwarant może odmówić wydłużenia gwarancji, a kwota opłaty zostanie zwrócona.

8. W razie uruchomienia elementów systemu: pompa ciepła i systemy wentylacji w różnym czasie, okres gwarancji dla wszystkich elementów rozpoczyna się od daty uruchomienia pompy ciepła.

9. W drugim, trzecim i czwartym roku eksploatacji Użytkownik Końcowy zobowiązany jest zlecić wykonanie odpłatnych przeglądów technicznych (w odstępach nie krótszych niż 10 miesięcy) przez Zakład Serwisowy gwaranta. Przeglądy należy udokumentować protokołem przeglądu lub fakturą wystawioną przez Zakład Serwisowy gwaranta. Zmiana Zakładu Serwisowego gwaranta w trakcie okresu obowiązywania gwarancji wymaga pisemnej zgody gwaranta.

10. W przypadku niedotrzymania warunków wydłużonej gwarancji (w szczególności terminów przeglądów okresowych), wydłużenie gwarancji zostaje anulowane opłata nie zostaje zwracana, a zastosowanie ma standardowa gwarancja.

11. W pozostałym zakresie zastosowanie mają warunki gwarancji określone w karcie gwarancyjnej obowiązującej na dzień sprzedaży PC oraz postanowienia ustawy z dnia 30 maja 2014 o prawach konsumenta (Dz.U. z 2014 roku, poz. 827).

WENTYLACJA z odzyskiem ciepła VRC-W 450/600 (E) Premium

1. Wydłużeniem gwarancji objęte są następujące pojedyncze centrale wentylacyjne (CW) dostarczone na rynek polski przez STIEBEL ELTRON Polska Sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie (STE PL):

• VRC-W 450 / VRC-W 450 E Premium
• VRC-W 600 / VRC-W 600 E Premium

2.  Wydłużenie okresu gwarancji możliwe jest przy spełnieniu następujących warunków oraz potwierdzeniu przez STE PL:

• Rejestracja urządzenia w ciągu 3 miesięcy od daty faktury zakupu przez formularz rejestracji na stronie www wraz z dołączeniem zdjęć instalacji (przed ukryciem w warstwie izolacji, zabudowy itp.) oraz wypełnionego protokołu regulacji;
• Zakupienie i zastosowanie kompletnego systemu dystrybucji powietrza STE PL (w tym skrzynki rozdzielaczowe, skrzynki rozprężne, rury wentylacyjne itp.);
• Wykonanie przeglądu w trzecim roku eksploatacji potwierdzonym protokołem przeglądu przez firmę instalacyjną lub autoryzownych partnerów serwisowych STE PL.

3. Wydłużenie gwarancji do 60 m-cy, musi zostać potwierdzone pisemnie przez STE PL po weryfikacji danych w zgłoszeniu z pkt. 2.

4. STE PL ma prawo odmówić wydłużenia gwarancji w przypadku niewłaściwej eksploatacji centrali wentylacyjnej, tj. eksploatacji niezgodnej z instrukcją obsługi lub długotrwałą eksploatacją w skrajnych parametrach zakresu pracy lub eksploatacją w warunkach krytycznych (np. ze względu na niedowymiarowanie centrali wentylacyjnej). Dopuszczalna użytkowa wydajnosć centrali wentylacyjnej powinna być poniżej 60% od jej maksymalnej wydajności. 

5. W przypadku niedotrzymania warunków wydłużonej gwarancji (w szczególności terminów przeglądów okresowych), wydłużenie gwarancji traci ważność.

6. W pozostałym zakresie zastosowanie mają warunki gwarancji opublikowane na stronie: Warunki gwarancji dla urządzeń elektrycznych obowiązującej na dzień sprzedaży centrali wentylacyjnej oraz postanowienia ustawy z dnia 30 maja 2014 o prawach konsumenta (Dz.U. z 2014 roku, poz. 827).

• Warunki gwarancji dla pomp ciepła obowiązują od 8 października 2026r., decyduje data wniesienia opłaty.

• Warunki gwarancji dla wentylacji  obowiązują od 23 czerwca 2025r., decyduje data zakupu.